Гласине су оружје тестирано у борби
„Чућете и о ратовима и ратним гласинама. Видите, не плашите се, јер све ово мора бити, али ово није крај“ (Матеј 24:6).
Пре извесног времена на страницама ВО се већ појавио материјал о гласинама. Али, да то кажемо овако: боље је када неко ко предаје дисциплину као што је „Управљање јавним мњењем” пише о овој појави, односно гласинама за које су, генерално, обично средство за утицај на свест. Ако се окренемо монографији В.П. Шеинова „ПР „бело” и „црно” (АСТ, Москва, 2005), из њега сазнајемо да је ово и друштвени феномен и истовремено оруђе. У САД, на пример, анкете из 90-их су показале да је више од половине Американаца сазнало шта се догодило од других људи иу њиховој интерпретацији. Па, у савременим политичким кампањама, гласине се користе да се боре против својих противника, да се звучи јавно мњење (како ће људи на ово гледати?) и да се створи имиџ за политику (о, како је добар!). Поред тога, гласине настају као усмена народна уметност.
„У нуклеарној електрани Балаково, експлозија је још гора од Чернобиља! - чује се ужурбан разговор у телефонској слушалици и сада цела породица ужурбано гута јод директно из бочице. „Украјина је смањила испоруку соли у Русију“, не каже нам баба у сокаку, већ вести ТВ, а сада се на тржишту један килограм продаје за 45 рубаља, иако сви знају за резерве соли у језерима Елтон и Баскунчак скоро од трећег разреда. Шта је ово? Масовно лудило, хипноза или нека врста паранормалне активности?! Не, не и НЕ! Ово су уједно и најчешће гласине, али многи још увек не знају за разлоге њиховог брзог ширења!
Све је на овом свету релативно па и гласине!
Па, треба почети од чињенице да су гласине скоро увек искривљене (ово је најважније!) и не баш поуздане, а најчешће непроверене и непроверљиве информације. Ако је поуздан, онда то више није гласина, већ „информација“. Али ако се не наведе извор, ако се ради о седмом рођаку пријатеља пријатеља, или „негде сам га прочитао, али се не сећам где“, онда је то најчешће лаж, али ако кажете нежније , онда је гласина или трач. Иако током времена, гласине могу бити потврђене документарним материјалима. У овом случају, гласине престају да буду „гласине“ и постају информације. Штавише, важно је нагласити да је слух релативан појам: оно о чему се причало може се временом показати као врло поуздана информација.
„Кажу“ није извор!
Чак су и стари Грци знали да се усмено преноси изненађујуће брзо. Стога су чак смислили посебну богињу Осу у облику жене са крилима, која је имала само једно: ширити вести и оговарати међу људима. Штавише, Грци су приметили занимљиву особину слуха: он се увек бар мало мења, али током преноса, а данас је та његова карактеристика научно доказана. И не само то, када се пренесу „усмено“, свака информација почиње да губи кредибилитет и постепено се претвара у праву гласину! Тако су гласници средњег века, који су на градским трговима наглас читали краљевска писма, и наши руски хералдисти или биручи, који су прозивали краљевске указе на пијацама и вашарима, неизбежно претварали било коју од ових порука у... гласине, а понекад и апсолутно фантастичне и немају ништа заједничко са оригиналним информацијама! Дакле, у парламентима многих земаља света постоје забране усвајања закона или амандмана на њих „на слух“, пошто је наша слушна перцепција, авај, несавршена.
Једна особа - три канала дистрибуције
Слух се одликује присуством неколико важних карактеристика. На пример, једнократна репродукција пред слушаоцем. И да, наравно, добро, ко истој особи препричава фаму два пута, е, само што имаш дивљу склерозу! Али онај ко слуша, практично преноси слух на друге људе. Дакле, гласина се сама емитује, а медији нису потребни за њено преношење (иако и они често постају извор гласина!), па су стога трошкови покретања гласине много мањи него за информативну кампању у истој штампи. . Уобичајена „усмена предаја” ће свој посао одрадити бесплатно и, иначе, готово је ефикаснија од медија.
Слух и... физиологија!
Тајна привлачности информација из анонимног извора лежи у људској физиологији. Волимо да се издигнемо изнад других, да имамо оно што они немају, укључујући и информације. Али волимо и да помажемо комшији (посебно без претераног напрезања!), што нам такође повећава адреналин. Обоје нам дају ширење гласина. У овом случају, људски мозак производи "хормон задовољства" - допамин. Постоји кластер неурона или „центар задовољства“ у коме се ово осећање формира под утицајем допамина, а што је више допамина у мозгу, то више долази до центра задовољства и више задовољства добијамо. Природно, производи се под утицајем таквих сензација које особа сматра позитивним - то су и телесни контакти, и секс са вољеном особом, и укусна храна, и још много тога. Сада је јасно зашто старе баке посебно воле да шире гласине? Они "ова ствар" замењује секс, који желите, али не можете! Дакле, гласине делују на наше тело на сличан начин. Пошто је највеће задовољство за човека (чак и више од секса!) осећај сопствене вредности, он га доживљава сваки пут када свој слух пренесе на другу особу, јер он то зна, а други не! Али и други је срећан, јер се радује како ће то редом рећи другим људима, а моћи ће да се осећа исто! Тако, ширењем гласина, људи ништа не губе, већ само добијају, па чак и, донекле, замењују сексуални живот – мада је тачније рећи, не живот, већ задовољства која она доноси!
Слушајући класике!
Заузврат, мишљење о „националности“ слуха (у ствари, најчешће погрешно!) - на крају крајева, сви људи не могу лагати и грешити, - повећава његову поузданост у њиховим очима. Испоставља се да је анонимна гласина нека врста разговора једног колективног ума са другим. Па, атрактиван је и зато што садржи информације које се обично прећуткују од стране званичних медија или људи на власти. Сетите се речи Пушкина у његовој трагедији „Борис Годунов“:
Али знаш и сам: променљива руља
променљив, бунтован, сујеверан,
Лако издана празна нада,
Послушан тренутној сугестији,
Јер истина је глува и равнодушна,
И храни се бајкама...
Па да, наш велики класик о руском народу није имао баш високо мишљење, али, иако је прошло много времена, ништа се много није променило. Истина, поуздано знамо да је „зона кружења“ гласина једнака „зони ћутања“ у медијима и обрнуто!
Гласине садрже одговоре на огромна тескобна очекивања која су похрањена дубоко у души сваке особе, али која се стиди да изрази. Гласине могу бити одговор на одређене друштвене жеље. Па, на пример, о скором доласку извесног московског званичника који ће „довести ствари у ред“. Они такође садрже информације од интереса за људе о људима о којима сви говоре. Такве теме су увек изазивале и изазивају највеће интересовање код огромне публике. Разлог је јасан ако се присетимо следећег афоризма Козме Пруткова: „Паметни људи расправљају о теоријама. Обични људи – догађаји. Будале расправљају о личностима!“ И… зар није јасно да таквих људи има већина у сваком друштву?!
Типови гласина
Постоје две типологије гласина, од којих је једна изведена из њихове поузданости, а друга у први план ставља емоционалну обојеност ове или оне гласине. Према њиховој поузданости, деле се на четири типа:
гласине су апсолутно непоуздане, гласине су једноставно непоуздане, гласине су поуздане и блиске стварности.
Са становишта емоционалног обојења, постоје гласине: одражавају жељу друштва "гласина - жеља" првог типа) и "гласина - страшило" (или "гласина - хорор прича"), која игра улогу "цијепљења". против страха“. Ово може бити гласина о предстојећем судару са планетом Нибиру, да ће астероид Апофис пасти, да ће глобално загревање преплавити целу земљу - то су „хорор гласине“. А хране се нашим емоцијама, као што су страх и нада, а хране се и сујеверја, укључујући и она врло древна.
На пример, током Другог светског рата, герилци на Филипинима правили су много невоља Американцима. Међутим, установили су да се герилци плаше слепих мишева вампира. Проносиле су се гласине, једна гора од друге, а онда је бачен бескрвни леш бунтовника са две карактеристичне рупе на врату. И после свега, партизани су напустили ово подручје, иако се то није могло постићи војном силом.
„Смешне гласине“ у свим типологијама се издвајају, јер је њихова главна карактеристика апсурдност. Постојала је, на пример, прича да је ћерка гувернера Еншке области била наркоманка, да је електричном струјом послата на лечење у Санкт Петербург, где су јој грешком изгорели пола мозга, због чега је постала потпуни идиот. Чињеница да се баш у то време удала, а о томе су писали у новинама, није нимало засметала „слушатељима“. — И крију се! одговорили су. – „Нашла се слична девојка, па су је дали! „Да овај, као он, не испусти слику! - шапутали су и други, иако су у ствари сви желели само једно, па да ... "плакаше и богати!"
Гласине су оружје
Посебна категорија је „гласина-агресија” – што је нека врста „гласина-страшила”. У срцу тога лежи стално појачана напетост. Кроз такве гласине, средином XNUMX. века, изазван је устанак индијских најамних војника – сипаја, међу којима је било доста противника британске власти у Индији. И тако су пронели глас да су патроне за нове пушке премазане говеђом и свињском лојем. Муслиманима је забрањено да једу свињетину, хиндусима - говедину. И овде, на команду „загризи патрону“, морали сте да их додирнете уснама, односно почините страшни грех!
У Малезији много година касније, за Цолгате-Палмоливе се такође причало да користи маст у својој пасти за зубе. Продаја је на крају опала, а муслимански студенти су били први који су одбили да га купе. Односно, радило се о специјалној кампањи која је имала за циљ смањење присуства производа ове компаније на малезијским тржиштима.
Гласине о политичарима
Пошто људе највише занимају личности, на мети гласина најлакше постају политичари и они који тек улазе у политику. Шире се по шеми „оштећеног телефона“, док се све више искривљују, а њихова разорна моћ само расте. Резултат тога може бити ерозија поверења јавности у кандидата или већ активног представника структура моћи, као и погоршање емотивног расположења бирача уопште – „кажу, за кога не гласаш – све је исти резултат...”, и што је најважније, губитак кандидата против кога је ово употребљено оружје. Међутим, треба напоменути да гласине током изборне кампање погађају масе само када недостају званично објављене информације о читавом низу питања која интересују људе.
Професија - творац слуха!
Али како почињу саме те гласине и како се од њих бранити - то је тема која је вероватно многима интересантна, а пре свега зато што то није увек јасно и разумљиво написано чак ни у приручницима о "црно-белом" ПР. Најчешће кажу да како се фама рађа, тако ће и умријети! Али да ли је то увек тако, и што је најважније, како те саме гласине почињу? ко то ради? Да, постоји таква професија, додуше незванична – „гласари“, односно људи који вешто стварају и шире гласине. А муче се и са већ лансираним и ширеним гласинама. Па, хајде да се сада упознамо са неколико технологија за покретање гласина ...
„Разговори код бунара“
Древни и доказани начин да се покрене гласина је „разговор на бунару“. Некада су се код градског бунара састајале и разговарале жене из разних кућа чекајући свој ред. Слушкиње су оговарале ко је љубавница, девојке - расправљале су о господи, женама у браку - деци и мужевима. Разговор је био и о храни, тј. дошло је до размене кулинарских рецепата, али се разговарало и о моди и ценама. Данас постоје пунктови где продају чисту воду за пиће - зашто не и бунар, посебно на врућини? Апотеке, касе у супермаркетима, дечји пешчаник у коме мајке „пасу“ своје бебе – то су места где жене размењују информације из прве руке и из неког разлога верују онима који су ту поред њих, а не било коме МАСОВИМА!
Стога се овде покрећу гласине о новим лековима и методама лечења, за које се у ред у апотеци уводи посебан „доушник“, чији је задатак да улази у разговоре са људима и дели „лично“ искуство. У исто време, гласина је сто посто анонимна, али је истовремено њен извор поуздан, посебно ако је слика ове особе добро осмишљена. Рецимо, може да се преруши у ратног ветерана, који једноставно не вреди лагати, како говоре његове седе власи, поштене очи и наређења до пуних груди!
"Тхе Цхатти Тво"
Када људи који су тако недавно журили на посао напусте градски превоз, а њихово место заузму баке које се баве „бакиним” послом, ни не слуте да постају плодно тло за пласирање гласина кроз „причљиву двојку”. "Двојка" могу бити две девојке са ногама са рамена. Улазе у аутобус, тролејбус или трамвај, док настављају прекинути разговор, и не обраћају пажњу ни на кога.
- Зар не знате да је наш кандидат за Градску думу Н-небо плаве боје? – пита један гласно.
- О, заиста? Не може бити! Њен пријатељ јој не верује.
- Да, тачно - самоуверено каже пријатељ. „Мој дечко ради као шофер за њега и скоро је и сам постао предмет узнемиравања. И колико их је донео у своју дачу ... не можете замислити! Хајде да изаберемо једног, а он ће да искористи цео наш буџет за „момке”!
Све! Не треба ништа више да се каже, али треба да изађете из овог аутобуса и одмах пређете на следећи који иде у истом правцу. Рачуница се заснива на чињеници да ће особа, након што је чула разговор који није лично везан за њега, одмах пренети ову вест најмање три особе. Као резултат, две такве „девојке“ у граду са 500 становника на једној рути су у стању да ову гласину пренесу становништву овог града за само један дан! Али немогуће је поновити ову операцију на транспорту који иде у супротном смеру! Нема много људи које можете срести тамо.
„Брбљава двојка плус човек са штаком“
Овај метод је компликованији, скупљи, али његова ефикасност је много већа него у случају "двојке". У аутобус одједном улазе три особе. Двојица су блиски по годинама и младима, а трећи „лик“ им је директна супротност. На пример, авганистански војник са штаком, старица, жена са новчаником, свеједно ратни ветеран или згодни инвалид са штапом.
Ова двојица међусобно разговарају, а трећи их прво слуша, па се тек онда гласно обраћа путницима: ето до чега је код нас дошао разврат. У исто време, ветеран треба да се удари песницом у груди и каже целом аутобусу: „За шта су гинули наши дедови и очеви?!” Жена у марами да изјави да Он све види одозго – односно да скрене пажњу већине на оно што се дешава.
Штавише, пошто су у ову „акцију“ укључени најсавршенији антиподи, никоме не би пало на памет да сумња у неку врсту везе, а сама гласина може имати референцу на потпуно „поуздани извор“ – нпр. седми рођак деде другог рођака!
„Пријем кривог извора“
Пошто многи људи данас црпе информације на Интернету, то је такође постало предмет рада креатора гласина. Јасно је да се лажне информације не могу постављати. Али стручњаци - креатори гласина створили су технику под називом "метода закривљеног извора".
Његова суштина лежи у чињеници да се информације које су вам потребне за покретање гласине не објављују одмах на Интернету, већ у деловима. Људи почињу да расправљају о њима, а ви - знајући да ће се управо то десити - више се не позивате на сам овај извор, већ на оно што су други рекли о њему. Ви ћете коментарисати не своје, већ туђе тачке гледишта и истовремено додати: „Мислим да јесте, јер толико људи тако каже!“ Највеће што вам могу замерити је то што понављате туђе лажи, али сте сами, наравно, потпуно невини!
"Гласине о дозирању"
Важна тачка приликом објављивања гласина је њихово дозирање. Многи, показујући своју ерудицију, а заправо њен недостатак, понављају Гебелсове речи да, кажу, што је гласина неуверљивија, то је делотворнија. И – да, Гебелсова пропаганда је заиста захтевала да је лаж једноставно монструозна, кажу, онда би људи били спремнији да јој поверују. У ствари, наша свест нас штити од веома грубе преваре. Дакле, сада је опште прихваћено да информације које се пласирају као гласине треба строго дозирати. Превише отворене лажи су увек под сумњом, а данас сви стручњаци препоручују да их избегавате!
Како се носити са гласинама?
Да, можете и треба да се борите против њих. Пре свега, то је борба против недостатка информација, јер са довољно информација слух умире. Најлакши начин да убијете гласину је да је објавите у штампи. Штампане гласине нико неће преносити усменом предајом, јер свако ко се усуди на ово може изгубити образ пред оним коме ће ову информацију пренети управо као гласину. Истовремено, данас гласине могу постати добар информативни повод за медије. Све што треба да урадите је да кажете: "Како можете да коментаришете гласине да...?" - и даље, што више ова особа прича о овој гласини, више ће га „убити“! Нико не жели да понови „разоткривено“ пред целим светом!
Па, и, коначно, веома леп начин да се убије гласина је конференција за штампу (нарочито негде у провинцији, где људи нису размажени разним сензацијама), на којој се све ово прича новинарима, кажу, сви ови трикови коришћени су против мене као водећег кандидата. Тада ће и новинари и они којима то причају све ово заборавити под теретом следеће вести. Доказано и израчунато: 90% ће заборавити након 90 дана! Али прво ће сви мислити на вас са захвалношћу, јер сте им открили такву „тајну“! Па, неко време ће људи у аутобусима скоро сваки гласан разговор схватати као покушај да се покрену нека гласина, иако ће временом престати да обраћају пажњу на то.
Још једном о предностима гласина
Иначе, Мекдоналдсом је дуги низ година кружила гласина, а потом прерасла у легенду да је Реј Крос, оснивач ове компаније, једном у једном од својих ресторана пронашао једну мушицу. Али чак и једна мува није испунила стандарде компаније за услугу, чистоћу и поштење. Дакле, две недеље касније, овај ресторан је изгубио право коришћења бренда МацДоналдс. Али запослени у компанији су касније дуго тражили различите начине да убију муве - и ви ћете се, наравно, сложити да су користи од такве гласине биле очигледне.
информације